以案说险 | AI语音真假难辨，核实防骗牢记心间

2024年6月，70岁的李奶奶接到一通自称是“保险公司客服”的电话。对方准确报出了李奶奶的姓名、身份证号、保单号等信息，并声称公司推出“保单升级”服务，只需点击链接确认信息，即可享受更高收益和更多保障。李奶奶信以为真，点击链接后进入一个仿冒的保险公司网站，并按照提示输入了银行卡号和验证码。

幸运的是，李奶奶在进行操作时，被家人及时发现并制止。家人立即拨打保险公司官方客服电话核实情况，确认此为诈骗电话，客服语音为AI合成。保险公司迅速采取措施，冻结了李奶奶的保单，并协助其报警处理，成功保住了李奶奶的养老钱。

本案例是一起典型的利用AI技术进行电信诈骗的案件，诈骗分子通过AI语音合成技术伪装成保险公司客服，利用老年人对新技术不熟悉、风险防范意识薄弱的特点，诱导其点击钓鱼链接，窃取个人信息和银行卡信息，最终达到骗取钱财的目的。

1. AI语音诈骗手段升级，老年人需提高警惕。诈骗分子利用AI语音合成技术，模仿保险公司客服的声音，并精准获取老年人个人信息，极具迷惑性。

2. 切勿轻信陌生电话和链接。接到自称保险公司客服的电话，务必通过官方渠道核实信息，切勿点击陌生链接或提供个人信息。

3. 妥善保管个人信息和银行卡信息。不要将身份证、银行卡等重要信息随意告知他人，谨防信息泄露。

4. 及时报案，维护自身权益。一旦发现被骗，应立即拨打110报警，并联系保险公司及银行冻结相关账户，最大限度减少损失。

北京人寿提醒广大消费者，AI技术在为人们生活带来便利的同时，也被不法分子利用进行违法犯罪活动。我们要时刻保持警惕，提高风险防范意识。