今天分享的是：2025年生成式AI行动指南报告：利用生成式AI推动变革- 所需了解的事项和所需采取的行动第二版
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《2025年生成式AI行动指南报告：利用生成式AI推动变革——所需了解的事项和所需采取的行动第二版》由IBM商业价值研究院发布，通过对全球超10,000名高管的调研，探讨生成式AI在企业中的应用及影响，为CEO们提供行动指南。
1. 生成式AI推动变革的重要性：在快速变革的商业环境中，商业模式创新成为企业面临的首要挑战。生成式AI可助力企业实现业务和运营模式创新，如提供数据访问、生成新洞察、拓展市场和加速产品开发等，还能提升员工生产力，推动企业向资产驱动模式转变。
2. AI赋能的数据与技术：数据与技术是企业战略核心，生成式AI帮助企业打造一体化体验。在数字产品工程、IT自动化、AI模型优化等多领域，企业需掌握关键技能，合理投资技术，管理数据与成本，确保技术与业务战略结合，以提升竞争力。
3. AI赋能的运营：各运营部门都应借助生成式AI提升竞争力。企业需重塑运营模式，优化业务流程，提升财务分析能力，助力采购决策，加强风险管理，提升实物资产管理效率，推动供应链创新，实现营销个性化，保障网络安全，促进可持续发展。
4. AI赋能的人才：生成式AI改变工作方式和技能需求，人才是其成功应用的关键。企业要将人才置于战略核心，明确应用与收益，提升员工创造力、AI素养和网络安全技能。在客户服务中，生成式AI可提升效率和客户体验，同时要注重建立客户信任，重塑员工体验。
5. 企业应对策略：CEO们应构建灵活架构，整合数据与技术、提升运营能力、培养创新人才团队。通过重新设计业务和运营体系，实现根本性转型升级，借助IBM等外部力量，在生成式AI时代把握机遇，应对挑战，推动企业长远发展。
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